Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta política explica como o Kobbi trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador

Kobbi Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 68.025.269/0001-66, com sede em Curitiba/PR (“Kobbi”, “nós”) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em contato@email.kobbi.com.br.

2. Que dados tratamos

• Dados de navegação. Ao acessar o site, o provedor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas, como endereço IP, data e hora do acesso, página visitada, navegador e sistema operacional.
• Dados que você nos envia pelo WhatsApp. Os botões “Agendar diagnóstico” e “Chamar no WhatsApp” abrem uma conversa com o nosso número. Nela recebemos o seu nome de perfil, o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens. A mensagem inicial pode trazer a origem da visita (por exemplo, “origem: google / cpc”), que você pode apagar antes de enviar.
• Demonstração. O chat de demonstração da página funciona só no seu navegador: o que você digita nele não é enviado para nós nem armazenado.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Manter o site funcionando, seguro e protegido contra abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, como a guarda dos registros de acesso por seis meses exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/2014): cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

4. Cookies e armazenamento no navegador

• Necessários. Durante a visita, guardamos no seu navegador (sessionStorage) a origem da campanha que trouxe você até aqui, para incluí-la na mensagem do WhatsApp. Esses dados não identificam você e não são compartilhados.

Hoje este site não usa cookies de medição nem de publicidade.

5. Com quem compartilhamos

• Com o provedor de hospedagem e entrega do site, que processa os dados de navegação para servir as páginas.
• Com o WhatsApp (Meta), que opera o canal de mensagens que você escolhe usar para falar conosco.
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por eles.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e às finalidades acima, ou pelo prazo que a lei exigir. Os registros de acesso ao site são guardados por seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@email.kobbi.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS).

10. Dados dos clientes das empresas que usam o Kobbi

Quando uma empresa contrata o Kobbi para cobrar os clientes dela pelo WhatsApp, é essa empresa quem decide sobre os dados dos seus clientes (controladora), e o Kobbi trata esses dados em nome dela (operador), nos limites do contrato. Se você recebeu uma cobrança pelo assistente, fale primeiro com a empresa que a enviou. Esta política trata apenas deste site.

11. Canal de privacidade

O canal para falar sobre proteção de dados, inclusive com o encarregado, é o e-mail contato@email.kobbi.com.br.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página.